Live Demo
Over ons Contact
Service Service: Customer Portal

Service: Customer Portal

Verbeter je support met het FOBIS Customer Portal. Krijg snel inzicht in tickets, zelfservice en efficiënte oplossingen voor optimale productiviteit in jouw organisatie.

poc, shopfloor, oplossingen fobis
Customer Portal | Meer grip op support

Snelle oplossingen die jouw marges beschermen

Het FOBIS Customer Portal brengt support, realtime ticketopvolging en slimme self support samen op één overzichtelijk platform. Gebruikers maken eenvoudig tickets aan, volgen live de status en lossen basisvragen direct op via de geïntegreerde kennisbank. 

Het klantenportaal is geen extra administratieve laag, maar als een praktische cockpit om support efficiënter te organiseren. Jouw team weet exact waar het aan toe is en onze servicedesk krijgt de ruimte om diepgaand mee te denken over complexe, vraagstukken.

RBK-32
behoud de focus op je processen

Breng rust en support in je bedrijf

Binnen een high-volume industrie met flinterdunne marges heeft elke minuut stilstand of administratieve vertraging een directe invloed op de marges. Het klantenportaal vervangt de traditionele supportlijnen door een gestroomlijnd, transparant proces. Door de werkvloer directe toegang te geven tot on-demand instructies en snelle ticket-afhandeling, minimaliseer je de verborgen kosten en interne wachttijden.

Het portaal zorgt ervoor dat de productiviteit gewaarborgd blijft, terwijl de druk op jouw interne IT- en kernteams afneemt. Dit maakt de totale cost of ownership van jouw software-infrastructuur voorspelbaar, transparant en direct gekoppeld aan een efficiëntere, zelfredzame operatie.

Plan een adviesgesprek

45+

jaar ervaring

75+

experts die voor je klaarstaan

100+

tevreden klanten

background-form
Swirl_nieuw_kleuren_300dpi 3
blijf produceren, wij doen de rest

Support die je écht ondersteunt

Onze experts denken graag met je mee

Plan een adviesgesprek

Veelgestelde vragen

Afhankelijk van de urgentie van je vraag, kun je ons op de volgende manieren bereiken:

 

  • Prio 1: Telefonisch contact (Directe actie vereist)
    • Wanneer: Je cruciale processen liggen stil of dreigen stil te vallen, waardoor je bedrijfsvoering in gevaar komt.
    • Telefoonnummer: 0570 680 111

  • Prio 2: Via ticketregistratie
    • Wanneer: Je ervaart hinder, maar de dagelijkse processen kunnen wel gewoon doorgaan.

Contact buiten kantoortijden

Heb je buiten de reguliere werktijden ondersteuning nodig via het FOBIS Customer Portal?

Let op: Bij contact buiten kantoortijden wordt je huidige abonnement automatisch omgezet naar een Premium abonnement.

Het is een centraal, digitaal platform voor FOBIS-gebruikers. Het combineert het indienen en live volgen van supporttickets met een uitgebreide kennisbank vol user guidelines en handleidingen.

Het portaal is ontwikkeld voor alle FOBIS-klanten die de interne afhandeling van softwarevragen, updates en service-aanvragen naar een professioneler en overzichtelijker niveau willen tillen. 

Gebruikers kunnen veelvoorkomende functionele of praktische vragen direct zelf oplossen met behulp van instructies. Dit verkort de wachttijd op de productievloer.

Zeker niet. Het is de centrale ingang voor al je interacties met betrekking tot FOBIS: van gebruikersvragen en module-aanvragen tot informatie over software-updates, onderhoud en aanvullende documentatie. 

Dankzij de beschikbare instructies leren teams sneller en met meer zelfvertrouwen zelfstandig te navigeren binnen het ERP/MES-systeem. 

Ja. Het Customer Portal is een essentieel onderdeel van onze totale support- en servicestructuur, waardoor het direct verbonden is met zaken als periodiek onderhoud, updates, consultancy en de FOBIS Academy. 

Heb je een andere vraag? Stel je vraag